Monday, February 18, 2019

Cara Membangun Manajemen Resiko dan Pentingnya Dalam Bisnis

Cara Membangun Manajemen Resiko dan Pentingnya Dalam Bisnis
Manajemen Resiko

MateriBisnis.com - Dalam memulai sebuah bisnis, seorang pebisnis harus memiliki sebuah keberanian serta tekat yang besar. Namun bukan hanya keberanian dan tekad saja, seorang pebisnis harus mengetahui tentang pentingnya manajemen risiko dalam membangun bisnisnya.

Dan merupakan salah satu elemen penting dalam mengelola sebuah bisnis yaitu dengan menggunakan manjemen risiko. Bisa dikatakan bahwa apabila suatu bisnis memiliki manajemen risiko yang baik, maka akan dapat membantu bisnis Anda dalam menghindari dari berbagai kerugian atau kebangkrutan.

Selain mempermudah pada saat melakukan identifikasi dan pengendalian dari risiko–risiko yang mungkin dialami oleh sebuah bisnis, Manajemen risiko juga memiliki manfaat dalam memudahkan proses manajemen bisnis secara keseluruhan.

Sekilas Tentang Risiko dalam Bisnis:
Risko bisnis adalah suatu keadaan yang diangggap berpotensi mengakibatkan kerugian atau kegagalan dalam sebuah bisnis, baik kerugian yang sedang berlangsung maupun kegagalan dimasa yang akan datang.

Risko dalam dunia bisnis memang sangat tidak dikehendaki oleh para pelaku bisnis. Namun apabila memiliki manajemen risiko yang baik, akan dapat meminimalisir kemunculan risiko tersebut.

Bisanya risiko dalam bisnis, muncul karena perilaku para pebisnis itu sendiri. Seperti salah mengambil keputusan dalam strategi bisnisnya, dan ada juga bisa yang muncul dari external bisnis, sepeti krisis global.   

Manfaat Manajemen Risiko dalam Bisnis:

  1. Dengan menggunakan manajemen risko dapat meminimalisir bisnis dari kegagalan atau kebangkrutan serta dapat menunjang peningkatan laba secara langsung maupun tidak langsung.
  2. Memperumudah dalam menetapkan alokasi sumber-sumber dana sekaligus limit risiko yang lebih tepat.
  3. Dapat menghindari potensi kerugian yang relatif lebih besar.
  4. Dapat digunkan sebagai bahan evaluasi serta menjadi rujukan pada saat pengambilan strategi.


Membangun Manajemen Resiko dan Pentingnya Dalam Bisnis
Pentingnya Manajemen Resiko

Dalam menghadapi berbagai risiko yang datang, seorang pebisnis harus memiliki persiapan yang matang serta harus memiliki strategi manajemen risiko yang baik.

Berikut merupakan tips mudah membangun strategi memanajemen risiko bisnis yang bisa Anda coba
Lakukan Identifikasi Risiko
Yang pertama harus dilakukan adalah dengan mengidentifikasi jenis risiko apa yang dapat muncul, apakah risiko yang muncul dari sisi marketing, produksi, atau dari sisi keuangan.

Dengan melakukan identifikasi dari berbagai sisi, akan mempermudah Anda dalam mengenali berbagai kemungkinan risiko yang akan muncul dalam bisnis Anda.

Analisa Risiko
Setelah Anda dapat mengindentifikasi dari berbagai sisi, langkah selanjutnya adalah menganalisa risiko berdasarkan dampak yang terburuk sampai yang ringan.

Dari hasil analisa tersebut diharapkan diperoleh suatu solusi dari berbagi risiko yang dihadapi.

Monitoring dan Review
Setelah proses identifikasi dan analisa sudah dilakukan, langkah selanjutnya adalah dengan melakukan monitoring dan review. Monitoring dan review sangat berguna pada dalam mengantisipasi gejala dari datangnya sebuah risiko atau bahkan krisis yang akan melanda.

Dengan Anda selalu mengantisipasi dari berbagai risiko yang akan datang, setidaknya Anda telah mengetahui di mana fokus Anda akan tertuju jika risiko tersebut benar-benar terjadi.

Friday, February 15, 2019

Cara Membangun Fokus ke Target Sampai Goal Anda Tercapai

Cara Membangun Fokus kepada Target Sampai Goal Anda Tercapai
Membangun Fokus 

MateriBisnis - Pada awalnya, banyak orang yang sangat semangat pada saat memulai membuat tujuan(Goal) dalam bisnisnya. Namun dengan seiring berjalanan waktu, semangat tersebut secara perlahan-lahan memudar dengan berbagai alasan.

Mulai dari gangguan-gangguan external atau bahkan karena terlalu lama menunda-nunda dalam menjalankan tujuan tersebut, dan pada akhirnya membatalkan semua rencana yang sudah dibangun tersebut.

Apabila dicermati, menurunnya semangat tersebut biasa disebabkan oleh kurangnya fokus dan konsitensi dalam menjalankan rencana yang telah bangun. Serta kurangnya motivasi kepada diri sendiri untuk mencapai tujuan atau target tersebut.

Baca juga : Cara Membangun Konsisten Dalam Bisnis

Memang perlu diakui, untuk memberikan motivasi kepada diri sendiri agar tetap fokus kepada tujuan bukan perkara yang mudah, banyak masalah yang sering muncul yang bisa mengganggu konsentrasi untuk tetap fokus.

Berikut beberapa cara agar tetap fokus kepada target yang sudah ditentukan sampai Goal tercapai dalam bisnis.

1. Ingatkan Diri Anda Terus Menerus.
Buatlah catatan kecil(Memo), tulislah apa yang menjadi tujuan(Goal) Anda atau hal-hal yang penting. Dengan Anda membuat catatan-catatan tersebut akan mempermudah Anda dalam mengingat apa yang harus kita lakukan.

Simpanlah catatan-catatan tersebut di bagian yang mudah dilihat pada saat Anda beraktifitas, seperti di depan laptop/komputer, di board khusus list dan sebagainya.

2. Tujuan yang Spesifik.
Dalam membangun tujuan atau Goal, perlu untuk membuat tujuan yang spesifik atau jelas. Dengan Anda memiliki tujuan yang spesifik dan jelas akan mempermudah dalam menganalisa propek dan Perkembangan goal Anda.

3. Tentukan Waktu.
Kapan tujuan tersebut akan tercapai juga perlu untuk diperhitungkan, apakah bisa dicapai dalam 1 minggu, 1 bulan atau dalan beberapa tahun kedepan. Hal tersebut sangat berguna dalam memprioritaskan tujuan mana yang ingin segera dicapai.

4. Bangun Keterbukaan.
Jika Anda bekerja bersama dengan tim, penting untuk mengkomunikasikan target apa yang harus dicapai. Sehingga karakter-karakter yang ada di dalam tim Anda dapat bekerja sama dan mengapai tujuan yang sama.

5. Berikan Penghargaan.
Ketika tujuan Anda sudah tercapai, berikan penghargaan kepada diri Anda sendiri. Anda bisa merayakannya dengan keluarga dan kerabat terdekat, dengan Anda memberikan pengharggaan kepda diri Anda sendiri akan menimbulkan semangat untuk mencapai targer-target yang lain.

Membangun Fokus ke Target Sampai Goal Anda Tercapai
Fokus
Membuat tujuan atau Goal memang mudah, namun dalam proses pencapaian sangat sulit untuk dilakukan, banyak persoalan-persoalan yang tidak terduga yang harus dihadapi, dan untuk mengatasinya perlu sikap dan tekat dan kuat untuk mengatasinya.

Namun apabila Anda mengalami persoalan-persoalan yang menghambat Anda dalam menggapai tujuan Anda, Anda bisa menggunkan beberapa tips berikut ini:

Kontrol sesuatu yang bisa menganggu Anda.
Selain harus fokus kepada tujuan Anda, Anda juga harus memperhatikan terhadap berbagai hal yang bisa terjadi. Namun kebanyakan orang terlalu menganggap remeh terhadap hal-hal kecil yang sebenarnya bisa menggangu mereka nantinya.

Baca juga : Pentingnya Strategi Marketing Dalam Bisnis

Anda bisa mengatasi hal tersebut dengan membuat rencana cadangan dengan sedetail munkin untuk mengantisipasi berbagai kemungkinan yang akan terjadi.

Tetap tenang.
Ketika situasi sedang tidak mendukung, perlu sikap ketenangan untuk dapat berfikir positif. Yang Anda dapat lakukan adalah dengan mengambil jeda sejenak, tenangkan diri Anda dan pertimbangkan langkah dengan hati-hati dengan apa yang sudah direncanakan sebelumnya.

Pikirkan tentang tujuan Anda.
Sesudah Anda mendapat ketenangan, hal yang perlu dilakukan selanjutnya adalah memikirkan bagaimana cara agar tujuan Anda tercapai dan bagaimana cara mengantisipasi apabila ada gangguan-gangguan yang muncul.

Wednesday, February 13, 2019

Memahami Arti Sebuah Kesuksesan

Memahami Arti Sebuah Kesuksesan
Arti Sebuah Kesuksesan
MateriBisnis.com - Jika ditelusuri dari KBBI(Kamus Besar Bahasa Indonesia) arti dari kesuksesan adalah keberhasilan atau keberuntungan. Dengan kata lain Sukses (kebalikan dari kegagalan) adalah status telah mencapai dan mencapai tujuan atau keberhasilan.

Namun jika berbicara mengenai arti sebuah kesuksesan, tentu akan banyak sekali definisi yang berbeda-beda untuk menjelaskannya, karena setiap individu mempunyai sudut pandang yang berbeda dalam menilai sebuah kesuksesan.

Bagaimana mendefinisikan kesuksesan?
Menurut saya, satu-satunya yang dapat menjawab pertanyaan tersebut adalah Anda sendiri, karena setiap orang memiliki caranya sendiri untuk mendefinisikan arti dari sebuah kesuksesan.

Beberapa orang mungkin mendefinisikan arti dari kesuksesan adalah dengan memiliki harta yang melimpah, mobil mewah dan rumah besar. Sedangkan beberapa yang lain menganggap kehidupan yang penuh sukacita dan kebahagiaan bersama dengan keluarga adalah makna sebenarnya dari kesuksesan.

Dari beberapa perbedaan pandangan tersebut, maka arti kesuksesan bisa di kategorikan menjadi dua bagian:

1. Pandangan dari orang lain (Outside Labeling)
Penilaian kesuksesan menurut pandangan dari luar atau orang lain biasanya dapat dikenali dengan beberapa faktor. Seperti ingin mendapat kemakmuran, memiliki rumah besar, mobil mewah dan menjadi kaya raya.

2. Pandangan menurut diri sendiri (Inside Labeling)
Pandangan ini biasanya dapat dikenali dari hasrat dan tekat yang kuat untuk menjadi lebih baik. Seperti mendapat juara kelas, menjuarai lomba tertentu atau  berhasil mendapatkan hati pria/wanita pujaannya dan sebagainya.

Arti Sebuah Kesuksesan
Sukses
Namun yang harus diketahui bahwa, seseorang mendapatkan kesuksesan dengan bentuk dan nilai yang bervariasi, tergantung cara memandang dan menyikapinya. Berikut merupakan fakta mengenai arti sebuah kesuksesan:

Kesuksesan merupakan hal yang subjektif
Karena definisi dari kesuksesan mempunyai arti yang bervariasi, makan kesuksesan yang didapatkan oleh seseorang juga dapat berbeda antara satu orang dengan yang lain.

Tentukan tujuan dan Goal Anda, serta berusahalah untuk mendapatkan kesuksesan yang Anda inginkan.

Jatuh bukan berarti gagal
Ketika Anda belum mendapatkan kesuksesan jangan pernah untuk berputus asa, setiap orang pasti pernah merasakan gagal dalam melakukan sesuatu. Namun orang sukses dapat mengatasi kegagalannnya dan meraih kesuksesan.

Baca juga : 7 Cara Mengatasi Rasa Takut Gagal Dalam Bisnis

Orang sukses juga menjadikan sebuah kegagalan sebagai pembelajaran dan pelecut untuk menjadi lebih baik lagi. Jangan pernah menyerah hanya pernah gagal, karena Anda tidak akan meraih kesuksesan jika Anda menyerah.

Kesuksesan tergantung Anda menilainya
Banyak orang yang telah mendapatkan segalanya, seperti rumah mewah, harta melimpah, jabatan yang tinggi namun masih belum merasa sukses. Sebenarnya kesuksesan dapat Anda dapat raih dengan bagaimana Anda menikmati dan mensyukurinya.

Ketika Anda tidak bersyukur, Anda akan terus merasa kekurangan dan tidak bisa menikmati apa yang Anda telah dapatkan. Bersyukurlah dengan apa yang Anda miliki, itu akan membawa kenyamanan bagi Anda.

Monday, February 11, 2019

Cara Membangun Konsisten Dalam Bisnis

Cara Membangun Konsisten Dalam Bisnis
Konsistensi dalam bisnis


MateriBisnis.com - Tidak bisa dipungkiri, bahwa rintangan seorang pebisnis dalam menuju kesuksesan sangatlah tinggi. Karena seorang pebisnis dituntut untuk selalu tenang dan cermat dalam berbagai kondisi.

Seperti cermat dalam mengatur waktu, cermat dalam melihat peluang, serta harus cermat dalam mengambil keputusan. Namun dalam menggapai kesuksesan, seorang pebisnis tidak cukup hanya bermodalkan cermat saja.

Ada beberapa faktor lain yang harus dimiliki, salah satunya adalah konsitensi. Konsistensi bisa diartikan sebagai usaha yang dilakukan secara terus-menerus sampai tujuannya tercapai.

Baca juga : Cara Membangun Fokus ke Target Sampai Goal Anda Tercapai

Dengan Anda terus konsisten dengan bisnis yang Anda geluti dan tidak berpindah-pindah dengan bisnis lain, Akan memudahkan Anda dalam menganalisa dan memecahkan suatu permasalahan dalam bisnis Anda.

Berbeda dengan Anda sering berpindah-pindah jenis bisnis. jika terjadi masalah, Anda harus mulai menganalisa dan mencari solusinya mulai dari awal lagi. dan itu sangat menguras tenaga dan waktu.

Banyak kasus yang menerangkan bahwa, banyak pebisnis megalami kegagalan yang diakibatkan oleh ketidak-konsistenan dalam menjalankan bisnisnya, hal tersebut biasa diawali dengan rasa putus asa dengan berbagai masalah yang dihadapi.

Yang perlu disadari oleh para pebisnis bahwa, dalam dunia bisnis akan banyak rintangan yang harus dihadapi sebelum mencapai kesuksesan. Oleh sebab itu, untuk mendapatkan kesuksesan yang di impikan perlu konsistensi dalam menjalankan bisnis.

Manfaat Konsisten Dalam Bisnis
Dengan memiliki sikap konsiten, para pebisnis yang semula mengalami kegagalan kemungkinan besar dapat bangkit dan mendapatkan kesuksesan di kemudian hari. Berbekal dengan kesabaran dan terus menganalisa dari berbagai masalah yang dihadapi.

Dengan Anda mempunyai sikap konsisten di setiap kondisi, akan membuat Anda mempunyai kekuatan tersendiri yang memotivasi Anda untuk maju dan menggapai kesuksesan.

Untuk menjaga agar selalu konsisten dalam berbisnis, ada beberapa yang harus diperhatikan: 

Membangun Konsisten Dalam Bisnis
Agar tetap konsisten 

1. Memiliki Tujuan yang Jelas
Untuk mendapatkan konsistensi dalam bisnis, para pebisnis diharuskan untuk memiliki tujuan yang jelas, realistik, spesifik dan mempunyai dimensi waktu yang jelas.

Dengan menerapkan hal-hal tersebut, akan mendorong Anda untuk lebih konsisten membangun bisnis Anda. Serta menjadi tembok untuk tidak mudah terpengaruh oleh faktor eksternal yang mengancam bisnis Anda, bahakan dalam keadaan krisis sekalipun.

2. Pantang Menyerah
Bisa dikatakan dunia bisnis adalah dunia persaingan, baik persaingan dengan kompetitor maupun bersaing dengan diri sendiri dalam mengadapi tekanan. Perlu sikap pantang menyerah untuk mengatasi rintangan-rintangan tersebut dan terus bergerak maju.

Dari banyaknya orang yang mencoba terjun kedunia bisnis, namun hanya beberapa orang saja yang bertahan dan menggapai kesuksesan yang didapatkan karena kurangnya konsistensi.

3. Bekerja dan Belajar
Teruslah belajar, meskipun dari sebuah kegagalan. Karena dengan Anda belajar dari sebuah kegagalan akan mempermudah Anda dalam menganalisa permasalahan serta menemukan formula yang pas untuk mengatasinya.

Jangan takut gagal, teruslah semangat dan pantang menyerah dalam menggapai tujuan Anda dalam bisnis yang Anda bangun. Bahkan pebisnis yang sekarang sukses pun,dahulunya juga pernah merasakan sebuah kegagalan.

Saturday, February 9, 2019

Pentingnya Strategi Marketing Dalam Bisnis

Pentingnya Strategi Marketing Dalam Bisnis
Marketing 

MateriBisnis.com - Untuk meningkatkatkan penjualan serta memperkuat brading, penting bagi sebuah bisnis untuk melakukan strategi marketing. Namun dalam menjalan strategi marketing, jangan melakukannya dengan asal, banyak perlu yang harus diperhatikan agar tidak terbuang percuma.

Yang perlu diperhatikan pertama adalah dengan menyusun konsep marketing serta strategi pemasaran yang dianggap paling sesuai dan efektif dalam menjual produk Anda.

Tujuan menggunakan strategi marketing yang tepat adalah untuk dapat menarik minat para pelanggan, serta memperkuat daya saing bisnis Anda dengan kompetitor lain.

Dalam menggunakan straegi marketing, penting juga untuk memperhatikan dana yang harus dikeluarkan. Usahakan lebih kreatif dan inovatif dalam menentukan strategi guna menekan biaya.

Selain hal-hal tersebut berikut strategi marketing yang patut Anda coba:

Strategi Marketing Dalam Bisnis
Strategi Marketing

1. Kenali Target Anda
Saat melakukan marketing penting untuk menetahui siapa pelanggan yang Anda tuju, identifikasi dan kelompokkan target market Anda, usahakan sedetail mungkin seperti belakang pendidikan atau karakter calon pelangan.

Hal tersebut bertujuan untuk menentukan jenis pendekatan seperti apa yang akan digunakan, karena setiap karakter pelanggan berbeda cara dalam melakukan pendekatan marketing.

Dengan Anda mengenali target Anda, Anda bisa terhindar dari terbuangnya waktu karena kesalahan memilih pelanggan dan biaya yang dikeluarkan akibat marketing yang sia-sia.

2. Promosi dengan Kreatif dan Konsisten
Untuk memperkenalkan produk Anda, ciptakan ide-ide kreatif dalam melakukan promosi serta kakukan dengan konsisten. hal ini bertujuan untuk mempermudah calon pelanggan untuk mengenal produk Anda, terutama pada produk baru.

Penting juga untuk memperhatikan apa yang dilakkan kompetitor Anda lakukan. Jika promosi Anda diyakini lebih menarik kompetitor Anda, terus lanjutkan dan buat inovasi baru.

Namun jika promosi Anda tidak begitu kompetitif, Anda bisa mengubah cara promosi Anda dengan cara ATM(Amati, Tiru, Modifikasi) dari kompetitor Anda lakukan.

3. Manfaatkan Jejaring Sosial
Berkembangnya Jejaring Sosial saat ini sangat berguna sebagai salah satu media promosi yang paling efektif. Selain sebagai penunjang dalam penjualan produk, media sosial juga bisa dimanfaatkan sebagai media berinteraksi dengan calon pelanggan.

Saat ini aktifitas jual beli melalui media online juga terus meningkat di setiap tahunnya. Hal tersebut menunjukkan bahwa pelanggan saat ini lebih mengiginkan transaksi yang lebih mudah dan praktis.

Kelebihan lainnya adalah selain lebih mudah dalam menjangkau calon pelanggan, promosi menggunakan jejaring sosial juga lebih menghemat dalam segi biaya dibanding dengan media yang lain.

4. Jalin Hubungan dengan Pelanggan
Menjalin hubungan baik dengan pelanggan juga sangat diperlukan, guna mendapatkan pelanggan yang setia kepada bisnis Anda. Buatlah pelanggan Anda lebih nyaman ketika bertransaksi dan merasa puas akan produk yang Anda tawarkan.

Menjalin hubungan baik bisa dilakukan dengan berbagai cara, seperti dengan memberikan pelayanan prima atau dengan memberikan promo khusus kepada pelanggan setia Anda.

Thursday, February 7, 2019

Cara Menangani Keluhan Pelanggan Dengan Cepat dan Cermat Serta Dapat Menyelesaikan Masalah

Cara Menangani Keluhan Pelanggan dengan cepat dan cermat Serta Dapat Menyelesaikan Masalah
Keluhan Pelanggan

MateriBisnis.com - Apapun bisnis yang Anda dijalani, keluhan dari pelanggan merupakan hal yang wajar terjadi. Mulai dari bisnis kecil sampai bisnis besar tak lepas dari keluhan pelanggannya.

Meski dinilai wajar, namun perlu untuk selalu me-review semua keluhan dari pelanggan, dengan begitu Anda bisa menganalisa bisnis Anda menjadi lebih baik dan menjadi lebih berkembang.

Terlepas dari cara pelanggan menyampaikan keluhan atau komplain, bisa dibilang pelanggan Anda tersebut terhadap bisnis Anda. Bagaimanapun cara penyampaiannya, keluhan dari pelanggan dapat membantu Anda untuk menganalisa peforma bisnis Anda menjadi lebih baik.

Bisa dibilang bahwa salah satu ciri dari suksesnya suatu bisnis adalah selalu memberikan pelayanan prima serta minim keluhan dari pelanggan.

Untuk mengantisipasi kehilangan dan menjaga kepercayaan dari pelanggan, Anda perlu menagatasinya dengan cepat dan cermat serta dapat menyelesaikan masalah.

Kepercayaan dari pelanggan merupakan hal yang sangat penting untuk dimiliki untuk mendapatkan pelanggan yang setia dan loyal kepada bisnis yang Anda tawarkan.

Untuk mengatasi berbagai keluhan yang disampaikan pelanggan, Anda bisa menggunakan beberapa tips dibawah ini:
Menangani Keluhan Pelanggan Dengan Cepat dan Cermat Serta Dapat Menyelesaikan Masalah
Menangani Keluhan Pelanggan

1. Terima Keluhan dengan Baik
Berikan perhatian kepada pelanggan saat meraka melakukan keluhan. Jika memang Anda melakukan kesalahan, jangan ragu untuk segera meminta maaf atas ketidak nyamanan dari keluhan tersebut.

Katakan kepada pelanggan, bahwa Anda segera mengatasinya sesegera mungkin dengan waktu yang ditentukan, itu akan sedikit mengobati kekecewaan pelangggan Anda.

Namun jika keluhan tersebut disebabkan oleh kesalahpahaman atau tidak disebabkan oleh Anda, Katakan bahwa Anda memahami bagaimana masalah tersebut bisa membuat mereka kecewa dan tetap bisa menghargai perasaan mereka.


2. Petakan Masalah Keluhan Pelanggan
Setelah mengetahui apa yang dikeluhkan oleh pelanggan, Anda bisa mengetahui apa masalah yang ada dalam bisnis Anda. Lakukan analisa kenapa keluhan itu bisa terjadi, dan bagaimana cara menyelsaikannya.

Untuk mengatasi keluhan yang sama muncul kembali, Anda bisa mencatat semua keluhan yang masuk serta bagai mana mengatsinya. Namun jika keluhan tersebut tetap muncul, Anda bisa menggunkan strategi yang lain.

3. Tangani Keluhan dengan Cepat
Dalam mengatasi keluhan, penting untuk mengatasinya dengan cepat dan cermat, guna mengatasi kekecewaan dari pelanggan. Dan memastikan bahwa yang dikeluhkan oleh pelanggan tersebut tidak akan terjadi lagi.

Pahami setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan, dengan menawarkan solusi yang tepat untuk mengatasinya. Jika dirasa perlu, Anda bisa memberikan promo yang menarik untuk mengobati kekecewaan pelanggan tersebut.

4. Berikan Solusi Terbaik
Untuk menjaga loyalisa pelanggan Anda agar tidak pindah ke kompetitor, Anda harus bisa meyakinkan serta memberikan solusi yang baik atas keluhan yang disampaikan oleh pelanggan Anda.

Kesimpulannya adalah tangani keluhan dari pelanggan secara serius. Berikan kepuasan kepada mereka, kepercayaan dari pelanggan kepada bisnis Anda merupakan hal yang sangat penting bagi reputasi bisnis Anda.

Jaga kepercayaan tersebut, dengan memberika playanan yang terbaik serta menangani keluhan dari pelanggan dengan cerdas dan tepat serta dapat menyelesaikan masalah adalah skill yang wajib dipelajari.

Wednesday, February 6, 2019

Cara Memberikan Pelayanan prima (Excellent Service) Dalam Bisnis

Cara Memberikan Pelayanan prima (Excellent Service) Dalam Bisnis
Pelayanan prima 
MateriBisnis.com - Dalam menjalankan suatu bisnis, suatu perusahaan harus memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan atau biasa disebut dengan pelayanan prima.

Pelayanan prima (Excellent Service) adalah pelayanan yang mengutamakan kepuasan kepada pelanggan, dengan memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya. Seperti dengan memenuhi segala kebutuhan yang dibutuhkan oleh pelanggan.

Dengan Anda memberi pelayanan yang prima guna untuk memberi kepuasan kepada pelanggan Anda, Maka pelanggan yang puas atas jasa yang Anda berikan akan setia kepada Anda dan tidak kabur ke para pasaing Anda.

Dan keuntungan lainnya adalah secara tidak langsung mereka(pelanggan Anda) akan ikut mempromosikan bisnis Anda karena merasa puas dengan pelayanan yang Anda diberikan.

Berikut merupakan cara efektif untuk memberikan pelayanan prima (Excellent Service) dalam bisnis:

Pelayanan prima (Excellent Service)
Pelayanan prima (Excellent Service)

1. Pelatihan Pelayanan Prima.
Untuk memaksimalkan sebuah pelayanan, penting untuk membuat pelatihan terhadap pelanggan terutama bagi para customer service. Hal ini bertujuan untuk mengetahui cara memberikan pelayanan yang lebih cepat, lebih tepat, dan semakin efisien.

Dalam memberikan pelayanan yang prima, kemampuan dalam berkomunikasi juga merupakan hal yang sangat penting dalam menggali apa yang pelanggan Anda butuhkan.

Selain komunikasi yang baik, dalam memberikan pelayanan yang prima juga harus memahami tentang product knowledge baik, harga yang ditawarkan, sampai dari aspek teknis tentang produk, sehingga customer service mampu memberikan pelayanan prima kepada pelanggan.

2. Pusatkan Perhatian Kepada Para Pelanggan.
Dalam segi pelayanan, selalu berikan pelayanan yang terbaik dan tempatkan mereka pada urutan pertama (pelanggan adalah raja). Apabila mereka melakukan komplain, perhatikan dengan seksama apa yang mereka inginkan.

Tetap dalam pelayanan yang baik serta memperhatikan nada bicara mereka, serta usahakan mencari solusi yang tepat. Agar pelanggan Anda tidak terlalu kecewa.

3. Memberikan Pelayanan Efisien.
Apabila pelanggan ingin memberikan keluh kesah, saran atau kritik mereka terhadap bisnis Anda. Tampung semua apa yang mereka sampaikan serta berikan apresiasi terhadap mereka.

Bersikaplah open minded dan buat mereka menjadi lebih nyaman, berikan mereka kepuasan atas apa yang mereka sampaikan kepada Anda.

4. Pendekatan Secara Personal.
Dalam mendapatkan pelanggan yang setia, sangat penting untuk melakukan pendekatan secara personal. Anda bisa melakukannya dengan cara yang cukup sederhana.

Seperti dengan memberlakukan 3S (Senyum, Salam, dan Sapa) atau hanya ingat nama mereka. Dengan hal-hal sederhana tersebut, pelanggan Anda akan merasa dihargai dan merasa bahwa dirinya adalah bagian penting dalam bisnis anda serta mampu mebangun kedekatan secara personal dan  akan menambah setia kepada bisnis Anda.

Tuesday, February 5, 2019

Cara Meningkatkan Penjualan dalam Bisnis

Cara Meningkatkan Penjualan dalam Bisnis
Penjualan dalam Bisnis

MateriBisnis.com - Mendapatkan keuntungan serta meningkatnya penjualan merupakan salah satu tujuan dalam berisnis. Kedua hal tersebut menjadi salah satu penentu dari hidup atau tidaknya sebuah perusahaan.

Namun untuk mendapatkan keuntungan serta meningkatnya penjualan bukan perkara yang mudah, banyak persaingan yang harus dilalui serta membangun strategi dalam menjalankan bisnis juga perlu perhatikan.

Dalam meningkatkan penjualan produk, perlu juga memperhatikan bagaimana membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, serta pelayanan sampai teknik penjualan yang digunakan.

Berikut beberapa tips yang dapat Anda bisa terapkan untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda:

1. Buat pelanggan Anda nyaman
Untuk membangun kesan yang postif, seorang pelanggan seharusnya merasa senang saat masuk ke toko Anda. Guna membangun kesan tersebut Anda bisa menciptakan suasana ramah dan nyaman yang membuat pelanggan tersebut tidak ragu untuk datang lagi ke toko Anda.

Salah satu contohnya yaitu dengan cara membangun interaksi antara Anda/pegawai Anda kepada pelanggan. Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli dengan apa yang mereka butuhkan dan bahwa Anda ingin membantu mereka mencapai tujuan untuk datang ketoko Anda.
Meningkatkan Penjualan dalam Bisnis
Penjualan

2. Fokus pada kualitas produk Anda
Untuk mendapatkan pelanggan yang setia, penting untuk selalu memperhatikan kualitas produk Anda. Apabila Anda memproduksi yang baik, maka dapat meningkatkan kredibilitas bisnis di mata pelanggan.

Selain kualitas produk, penting juga untuk selalumelakukan inovasi. Agar pelanggantidakmerasa bosan dengan produk yang Anda tawarkan.

3. Berikan promo
Salah satu promosi yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan yaitu dengan melakukan promo harga. Anda bisa memberikan potongan harga dalam presentase tertentu kepada setiap pelanggan yang datang.

Namun dalam memberikan potongan harga perlu perhitungan yang tepat, agar bisnis Anda bisa tetap mendapatkan keuntungan yang layak.

4. Manfaatkan media sosial
Anda bisa menggunakan media sosial sebagai sarana untuk promosi. Apa lagi dengan semakin pesatnya berkembangnya teknologi yang memudahkan Anda untuk menjangkau pelanggan Anda.

Anda bisa membuat promosi-promosi menarik seperti dengan membuat konten tulisan, foto dan video yang menjelaskan tentang keunggulan dari produk Anda.

5. Membangun komunikasi after-sales
Biasakan setelah mendaatkan pelanggan baru, usahakan selalu berkomunikasi dengan pelanggan Anda (after-sales). hal ini bertujuan untuk meningkatkan loyalitas mereka bagi bisnis Anda atau lifetime value (LTV).

Membangun komunikasi after-sales sangat penting bagi sebuah bisnis, untuk mendapatkan sebanyak mungkin informasi tentang pelanggan Anda.

Setelah Anda mengetahui secara lebih detil tentang pelanggan Anda, Anda bisa memanfaatkan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan serta membangun tindakan personalisasi seperti memberikan rekomendasi produk tertentu yang mungkin disukai oleh setiap pelanggan

Untuk mengatasi semakin ketatnya persaingan di dunia bisnis, serta mendapatkan hasil yang diinginkan, penting untuk selalu melakukan evaluasi hasil dari setiap strategi bisnis yang dijalankan. Serta jangan pernah berhenti untuk terus berinovasi.

Sunday, February 3, 2019

Cara Melatih Sikap Kepemimpinan Dalam Bisnis

Cara Melatih Sikap Kepemimpinan Dalam Bisnis
Sikap Kepemimpinan Dalam Bisnis

MateriBisnis.com - Sikap Kepemimpinan atau biasa disebuat dengan Leadership, merupakan sikap yang harus oleh setiap pebisnis. Seseorang baru memiliki sikap leadership apabila mampu memimpin dirinya sendiri serta juga perusahaan tempat ia memimpin para bawahannya.

Sikap kepemimpinan merupakan pengaruh yang diberikan kepada orang lain untuk mempengaruhi tindakan serta perilaku mereka yang disampaikan melalui komunikasi.

Dalam mencapai sikap kepimimpinan yang baik, perlu usaha serta kemampuan yang baik dalam berkomunikasi guna membujuk orang lain untuk bekerja sama.

Pada dasarnya sikap kepemimpinan yang baik adalah selalu memberikan perhatian kepada bawahannya. Dengan semakin besar perhatian yang diberikan pemimpin kepada bawahannya, maka semakin loyal mereka kepada pemimpinnya, begitu pula sebaliknya.

Gaya sikap kepemimpinan pun juga berbeda-beda tergantung dari pengalaman, kepribadian serta pembelajaran yang diperoleh pemimpin tersebut. 
Kepemimpinan Dalam Bisnis
Kepemimpinan Dalam Bisnis

Berikut beberapa sikap kepemimpinan yang perlu dimiliki oleh para pebisnis dalam memimpin setiap bawahannya: 


1. Keberanian untuk Bertindak
Dalam menjalankan sebuah bisnis, seorang pebisnis harus selalu berani dalam bertindak, serta memiliki perhitungan yang cermat, hati-hati, dan bersifat antisipatif terhadap dengan segala kemungkinan timbulnya risiko dalam ketidakpastian dunia Bisnis.

Untuk mengatasi hal tersebut seorang pebisnis harus memiliki sikap kepemimpinan yang berani dalam bertindak serta cepat dalam memutuskan keputusan usahanya.

2. Membangun tim yang solid
Dalam sebuah bisnis tentu saja Anda tidak bisa sendirian, harus ada tim yang membantu Anda. Namun mengendalikan sebuah tim yang solid yang terdiri dari berbagai sifat dan karakter yang berbeda memerlukan skill khusus.

Seorang pemimpin yang sukses harus bisa menyatukan mereka, menjadi satu visi dan satu tujuan yaitu memajukan bisnis Anda.

3. Menjadi pendengar yang baik
Menjadi pemimpin yang baik tidak selalu hanya ingin didengar saja oleh bawahannya saja, namun juga harus mendengar apa yang disampaikan oleh bawahannya. Seperti masukan-masukan sebelum mengambil keputusan untuk mencapai tujuan bersama.

4. Berani mengambil risiko
Dalam setiap keputusan yang diambil dalam bisnis pasti ada resiko yang harus dihadapi. Meskipun jika resiko tersebut mengakibatkan kegagalan, maka akan menjadi suatu pengalaman yang memberikan proses pembelajaran untuk dapat meraih keberhasilan di masa depan.

5. Having Mentor
Untuk mempermudah menjalankan proses kepemimpinan, kita perlu melakukan konsultasi atau minta arahan dari orang lain yang lebih senior. Dengan pengalaman mereka serta ilmu yag lebih banyak, maka akan membantu Anda dalam mengembangkan sikap kepemimpinan Anda.

6. Pikiran yang terbuka
Pemimpinyang baik juga selalu terbuka akan saran-saran dari orang lain. Dnngan pikiran yang terbuka akan menghasilkan de-ide yang baru dan kreatif. Serta dengan Anda terbuka dengan bawahan Anda, maka menambah loyality terhadap Anda.

7. Adanya kepercayan
Kepercayaan merupakan hal yang penting dalam dunia bisnis, dengan saling percaya akan menimbukan sikap harmonis Antara pemimpin dan bawahannya. Ketika Anda menghargai serta mengayomi bawahan Anda dengan baik, maka meraka akan percaya bahwa Anda adalah pemimpin yang baik bagi mereka. 

Bagaimanakah Kepemimpinan Anda?
Mengingat sikap kepemimpinan merupakan hal yang sangat penting bagi kelangsungan bisnis Anda, sudahkah Anda memiliki sikap kepemimpinan dalam memimpin bisnis Anda??